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Digitaler Vertrieb

Futuresource: Churn-Management gewinnt an Bedeutung

Im Zuge der Veröffentlichung von neuen Umfrageergebnissen weisen die Marktforscher von Futuresource daraufhin, dass im SVoD-Geschäft das Vermeiden von Kundenabwanderung immer wichtiger wird.

jr11.03.2021 11:04
Netflix

Futuresource hat Teilergebnisse seiner neuen "Living with Digital"-Umfrage veröffentlicht. Dabei berichten die Marktforscher zunächst von einem wenig überraschenden Aufwärtstrend bei der Nutzung von digitalen Video-Inhalten im zweiten Halbjahr 2020. So habe unter Corona-Bedingungen beispielsweise die Akzeptanz von transaktionalen Abrufen auf VoD-Plattformen zugenommen. Futuresource zufolge hätten im zweiten Halbjahr in den europäischen Schlüsselmärkten über 30 Prozent der Umfrageteilnehmer angeg...

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